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Office有免費版、Windows連盜版也能升級,微軟到底靠什麼賺錢?這是他們的答案
Mar 19th 2015, 08:00, by ifanr

A4f6627265628cf6491300cb429751c4 微軟之所以叫微軟,無非是因為微軟自誕生起就以售賣軟體為生。在消費市場,微軟歷年來的營收主要都來自設備與消費者授權部門,主要是指來自於 Windows 和 Office 等軟體由 OEM 廠商和企業收取的授權費用。然而,隨著納德拉的上任,「行動為先,雲端為先」的戰略,微軟漸漸開放了,甚至越來越多東西免費了。

這些免費的策略包括:微軟針對 9 英吋以下的裝置免收 Windows 系統授權費用,對手機製造商開放 Windows Phone 系統授權,此外,在 iOS 和 Android 平臺上,微軟也推出了免費的 Office 套件。而在不久之前,微軟更拋出了震撼彈:連盜版都能升級Windows 10

顯然,這不會是微軟最後一個令我們驚奇的改變,未來想必還會有更多大餐推出。

那麼,在軟體免費策略下,微軟還如何保持盈利呢?

微軟軟體市場行銷負責人 Chris Caposella 的答案是:免費增值(Freemium)。據 The Verge 的報導,Caposella 在亞特蘭大召開的 Convergence conference 上闡釋了這一商業模式。

微軟的免費增值策略包括四個部分:獲取(acquire), 吸引(engage), 招募(enlist)和盈利(monetize)。比如,微軟推出免費的 Office for iPad ,先從iPad的這個平台獲得大量的使用者,然後吸引使用者長期使用該服務,並利用生態的優勢將使用者圈在服務裡。最後,再從中找出潛在的付費用戶,向他們推廣需要付費的專業版本。

簡單來說,免費增值(Freemium)就是:透過免費服務吸引使用者,然後推出增值服務,再將部分免費使用者轉化為收費用戶,從而實現收入的增長。

由於網路產品免費的趨勢,以及低門檻和廉價的邊際成本,免費增值已經成為網路公司商業模式的主流。雖然邏輯聽起來簡單,但這套模式傳統上就不是微軟的強項,如何能夠將使用者綁在微軟的服務上,是這套免費增值模式是否成功的關鍵。

Caposella 強調了生態系統的重要性,他以蘋果的產品為例,認為蘋果將行銷費用砸到 iPhone 等極少的產品中,但這些產品背後卻將蘋果整個生態系統貫穿在一起。同樣地,微軟正在做相同的事:將 OneNote 深度整合在 Surface 中,將 Skype 與 Outlook 綁定,將 Bing 貫穿於 Windows Phone 和 Windows 10 中,以 Cortana 滲透于微軟應用和服務中。

以販賣 Windows 和 Office 軟體為重心的微軟已經漸漸遠去,以服務、設備和雲端服務為核心業務的微軟正在走來。正如納德拉所說:「只要是有螢幕存在的地方,不管採用的是什麼系統,都將有微軟的服務。」

相關報導:Windows 10今夏上市,並出大絕招:Window7/8免費升級,盜版也行!

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標籤:新聞

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